Finanzas Peru

Año a año, la agencia Edelman entrega los resultados del informe Edelman Trust Barometer, estudio que analiza la confianza que generan instituciones como los medios de comunicación, empresas, ONG’s, instituciones políticas, religiosas y más.

Éste se confecciona mediante la entrevista a 4.875 líderes de opinión de 22 países de todo el mundo.

El informe se realizó entre septiembre y diciembre de 2009 y antes de comenzar a analizarlo partamos por aclarar que todas las empresas ya tienen claro que la confianza debe considerarse como un activo intangible, como una base de un negocio eficaz y como el motor principal de la reputación corporativa.

La economía actual ya no es sólo de asuntos “palpables” y los participantes directos no sólo son shareholders, cada día son más stakeholders.

El informe 2010

Tras la crisis económica, la misión de las empresas es reconstruir la confianza en sus compañías.

Y es que las prioridades para el público al momento de evaluar la imagen de las empresas han cambiado radicalmente. Ahora los resultados financieros y la calidad de ciertos productos se han visto desplazados por la confianza y la transparencia como factores decisivos al momento de opinar sobre determinada firma.

De acuerdo al informe de Edelman, la confianza se ha recuperado levemente, especialmente gracias al repunte en países como Estados Unidos (18%), Italia (26%); sin embargo, aún falta que los directivos demuestren con más seguridad que estos cambios son contundentes y sólidos.

Richard Edelman, director ejecutivo de Edelman, declara que “hay preocupación con respecto a que las acciones de corto plazo hayan sido llevadas a cabo sólo como resultado de la crisis y que el gobierno tenga que permanecer como un perro guardián. Las compañías tendrán que probar que los escépticos están equivocados y demostrar que pueden obtener ganancias y propósitos”.

En países como Brasil, India y China la situación es mucho más positiva que el promedio general ya que los niveles de confianza están por encima de 60% y la imagen de empresas tan afectadas como los bancos sigue siendo buena. Por ejemplo, en China los bancos son el sector que mayor confianza inspira y en India ocupan el segundo lugar después de las empresas de tecnología.

Por el contrario, en el resto del mundo los consultados creen que la crisis de los negocios regresará a ser igual que antes. En EE.UU, la confianza en los bancos cayó de 68 a 29% y en Reino Unido bajó de 41 a 21%.

Misión urgente: volver a confiar

El informe subraya en varias ocasiones que la prioridad de las personas al evaluar una organización es la confianza que ésta le transmite. Hoy el desempeño financiero es casi lo último en una lista de diez elementos al momento de tal evaluación.

Los directores de las empresas saben su misión: devolver la confianza en sus compañías a través de diversas acciones tales como devolver el dinero prestado por el gobierno, despedir a gerentes de mal desempeño o disminuir la brecha salarial entre altos ejecutivos y trabajadores administrativos.

Así al menos lo señalan 70% de los altos mandos de EE.UU, Alemania y Reino Unido, no obstante confiesan aún no tener la certeza de haber aprendido la lección que la crisis dejó.

Para Edelman, “hoy los accionistas van más allá de buscar culpables. Ellos están buscando líderes que demuestren un buen desempeño, que se comuniquen frecuente y honestamente, y que consideren el papel de los negocios en la sociedad”.

Como podemos ver, actualmente cualquier organización es consciente que la confianza y la transparencia son factores indispensables para sobrevivir en un mercado más pequeño, más exigente y más escéptico. Ganar reputación y credibilidad ya no se compra con dinero.

El informe Edelman Trust Barometer 2010 deja de manifiesto que las reacciones a corto plazo resienten la confianza y que en tiempos complejos la estabilidad es premiada. Y que claro, la honestidad no sólo es parte de la recuperación, también lo es de la sostenibilidad.

Fuente: altonivel.com.mx

Por Vanessa Antúnez De La Vega

En abril, 10.000 mariposas volaron del Perú a EE.UU. Pero lo hicieron en avión y dentro de pequeñas cajas de tecnopor. Ese fue el primer despacho que logró la empresa Tropical Wings, de Claudia Sologuren. Primero, averiguó que los mayores importadores de mariposas disecadas son EE.UU. y Reino Unido. “EE.UU. importa anualmente US$131 millones en mariposas y el Perú solo exporta US$137.000 al año”, señala. Luego, buscó un mercado más especializado. No quiso vender mariposas para el mercado artesanal (que es grande), sino para coleccionistas especializados, “que pagan más”.

Como no tenía dinero para comprar las mariposas, tuvo que lograr que una empresa confíe en ella y le diera el 50% por adelantado. ¿Cómo lo hizo? Mandó cartas de presentación con los permisos necesarios para exportar flora y fauna silvestre. “Felizmente una gran mayorista confió en mí”, comenta.

Por su lado, Martín Carrasco, estudiante de Istecex (ÁDEX) y uno de los socios de “9 Company”, también tuvo quién confiara en él. Por los diseños que hizo para un focus group, un operador logístico le pidió 300 polos para EE.UU. Pero, como ellos no tenían un taller propio (y los talleres trabajaban pedidos de más de mil piezas), tuvieron muchos problemas para cumplir con su cliente. Al final, enviaron el pedido un mes después del acordado, pero no perdieron el negocio porque mantuvieron informado a su contacto sobre los problemas que aparecían en el camino.

Mientras Sologuren tuvo que mostrar documentación y Carrasco tuvo que mostrar sus diseños, para ganarse a su cliente, Paola Zavaleta, gerente de Etnika Trading, tuvo que aliarse con una empresa que exportaba artesanías. Cuando un operador logístico de EE.UU. vio sus muestras de joyas, le hizo un pedido de 500 piezas en huayruro y 800 piezas en sodalita por un valor de US$5.500, pero como pensó que no cumplirían, les puso una condición. Para lograr el negocio, Zavaleta tenía que exportar sus joyas con una empresa de artesanías peruana que ya había hecho tratos con el operador. Por este servicio, Etnika Trading pagó una comisión (5% del envío). Finalmente pudieron exportar sus joyas, pero por ser pequeños y no tener experiencia, tuvieron que incrementar 2,5% en el costo de las joyas y reducir un 2,5% el margen de ganancia.

José Luis Jordán, especialista de comercio exterior de Mi Empresa, señala que para una mype es mucho más difícil insertarse a la cadena exportadora, pero que una manera de empezar es convirtiéndose en proveedor de las grandes exportadoras. “Es necesaria esta primera experiencia para, luego dar el gran salto, además si te tienen confianza como proveedor , luego te puedes volver un socio estratégico”, dice.

Sin embargo, hay algunas pequeñas empresas que dan el gran salto antes. Por ejemplo, Sologuren ha hecho 4 envíos de más de 5.000 mariposas, y solo ha trabajado con un cliente porque no quiere “arriesgar a más clientes”. “Si quiero ser la principal exportadora de mariposas en el Perú, debo capacitar a mis proveedores y asegurar mi materia prima”, añade. Sabe que si quiere volar alto, primero tendrá que saber aterrizar.

CLAVES
En el 2005, el número de mypes exportadoras fue de 3.990 (el 67% del total de exportadores). Pero el valor exportado representa todavía un monto muy bajo, que asciende a los US$315,32 millones (Mi Empresa).

Fuente: El Comercio

Cuando tenemos la idea de ser independientes y de iniciar un negocio en verdad estamos dando un paso muy grande, esto es realmente bueno. Pero aquí es donde debemos de tener cuidado, cuando nos apresuramos y hacemos las cosas de manera impensada y atolondrada definitivamente nos transformaremos en una estadística más.

Es sabido que un gran número de los nuevos negocios fracasa durante el primer año de vida, sin siquiera poder ver cuales podrían haber sido los resultados de aquellas grandes ideas del iniciador del negocio.

Para llegar al éxito es importante conocer cada uno de los escalones de aquella escalera que pretendemos subir para pder tener éxito, para esto debemos como mínimo:

* Conocer nuestro producto
* Conocer nuestro “mercado”
* Nuestro presupuesto y planificación deben de ser muy buenos y lo más ajustados a la realidad.
* Debemos de tener un buen capital, (no necesariamente debe ser nuestro al 100%)
* Buscar y conseguir buenos empleados y asesores.

En caso de no conseguir colaboradores de calidad y además no tienes cuidado de conocer muy bien el “mercado” al cual estás ingresando, es casi seguro que tu emprendimiento morirá durante el primer año de funcionamiento.

Tener claros nuestros Objetivos. Si tenemos claras nuestra metas y realmente estamos convencidos de querer sacar un nivel de ingresos aceptables para mantenernos y poder lograr la reinversión, y además queremos llegar a ganar mucho dinero, y expandirnos de nivel local a nivel nacional e internacional. Todo esto debe de estar establecido lo más claramente posible dentro de lo que se conoce como el Plan de Negocios.

Es costumbre que muchas veces en gran cantidad de oportunidades muchos empresarios nos quedemos atrasados en el pago de impuestos a los salarios o impuestos a las ventas lo que a la larga despertará al mounstruo fiscal (SUNAT*) que te estará tocando la puerta algunos meses después y cobrándote penalidades.

Debemos de tener muy claro que al abrir unnegocio no vamos a hacer una fortuna de buenas a primeras. Lo que normalmente se consigue el primer año, es establecer las bases de nuestro negocio, mientras más sólidas, mejor. No creas que te podrás comer el mundo, porque vendráuna gran desilusión cuando veas que as deudas son mayores que los ingresos.

El cuidado de nuestros clientes es en realidad más importante que el producto, que el precio, que el empaque, que la marca, es “EL CLIENTE” el mismo que desde los primeros tratos contigo o con tus empleados se formará una imagen de tu empresa.

No quieras impresionar a nadie, desde el principio se sencillo, agradable y claro, el mismo modo haz que tus empleados también lo sean. Después de todo un cliente satisfecho es la mejor carta de presentación para tu negocio, pues regresará a comprar y además traerá a sus amigos consigo.

Eco. Augusto Peralta A.

* Superintendencia Nacional de Administración Tributaria en el Perú